http://bauernhof-ostsee.de/bauernhofurlaub/begeisterung-erzeugen/ Bauernhofurlaub und Landurlaub an der Ostsee Thu, 12 May 2011 09:52:38 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.3.1 http://bauernhof-ostsee.de/bauernhofurlaub/begeisterung-erzeugen/comment-page-1/#comment-2274 Was Kunden erwarten (oder voraussetzen). « Service sells. Verkaufen ist Service. Und umgekehrt. Thu, 05 Mar 2009 09:46:46 +0000 http://bauernhof-ostsee.de/bauernhofurlaub/begeisterung-erzeugen/#comment-2274 [...] Beitrag im Bauernhofurlaub-Weblog gab den Anstoss, im Gastgewerbe Gedankensplitter wurde es ebefalls erörtert: Zufriedene Kunden [...] [...] Beitrag im Bauernhofurlaub-Weblog gab den Anstoss, im Gastgewerbe Gedankensplitter wurde es ebefalls erörtert: Zufriedene Kunden [...]

]]> http://bauernhof-ostsee.de/bauernhofurlaub/begeisterung-erzeugen/comment-page-1/#comment-14 Daniela Mohr vom Kundenblog-Buster Thu, 31 Aug 2006 11:40:40 +0000 http://bauernhof-ostsee.de/bauernhofurlaub/begeisterung-erzeugen/#comment-14 Es ist ja gar nicht schwierig seine Kunden oder Gäste zu begeistern. Viele (kostenlose) Hilfsmittel stehen zur Verfügung. Mit den Gästen reden, sie namentlich anzusprechen, was für Kinder und Hunde bereit zu halten, sind ganz simple Dinge die unendlich viel bewirken. Weder Kundenzufriedenheit noch -begeisterung hat was mit großen Investitionen zu tun. Die Tage habe ich eine TV-Bericht über einen -beliebten, gut gebuchten und erfolgreichen- Campingpaltz in den Kärtner Alpen gesehen. Wissen wovon die Gäste am meisten begeistert waren? Vom Junior-Chfe, der jeden Tag den Platz mit dem Fahrrad abfährt, die Gäste begrüßt, nach dem Befinden erkundigt und sich Zeit für einen Small-Talk nimmt! So einfach geht das. Es ist ja gar nicht schwierig seine Kunden oder Gäste zu begeistern. Viele (kostenlose) Hilfsmittel stehen zur Verfügung. Mit den Gästen reden, sie namentlich anzusprechen, was für Kinder und Hunde bereit zu halten, sind ganz simple Dinge die unendlich viel bewirken. Weder Kundenzufriedenheit noch -begeisterung hat was mit großen Investitionen zu tun. Die Tage habe ich eine TV-Bericht über einen -beliebten, gut gebuchten und erfolgreichen- Campingpaltz in den Kärtner Alpen gesehen. Wissen wovon die Gäste am meisten begeistert waren? Vom Junior-Chfe, der jeden Tag den Platz mit dem Fahrrad abfährt, die Gäste begrüßt, nach dem Befinden erkundigt und sich Zeit für einen Small-Talk nimmt! So einfach geht das.

]]> http://bauernhof-ostsee.de/bauernhofurlaub/begeisterung-erzeugen/comment-page-1/#comment-13 Was Kunden erwarten (oder voraussetzen). « Service sells. Der Kundenblog-Buster. Thu, 31 Aug 2006 10:07:11 +0000 http://bauernhof-ostsee.de/bauernhofurlaub/begeisterung-erzeugen/#comment-13 [...] Der Beitrag im Bauernhofurlaub-Weblog gab den Anstoss, im Gastgewerbe Gedankensplitter wurde es ebefalls erörtert: Zufriedene Kunden reichen nicht, Kundenbegeisterung muss her. Ob ein Kunde (Gast) unzufrieden, zufrieden oder im besten Fall begeistert ist, hängt im Wesentlichen davon ab, inwieweit seine Erwartungen erfüllt werden. So weit so gut - aber: woher weiß ich was Kunden erwarten? Diese Antwort bleibt man vielfach schuldig, schlimmer noch: sie wird vielfach aus der Sicht des Unternehmens/Unternehmers beantwortet - fehleinschätzungen sind vorprogrammiert! [...] [...] Der Beitrag im Bauernhofurlaub-Weblog gab den Anstoss, im Gastgewerbe Gedankensplitter wurde es ebefalls erörtert: Zufriedene Kunden reichen nicht, Kundenbegeisterung muss her. Ob ein Kunde (Gast) unzufrieden, zufrieden oder im besten Fall begeistert ist, hängt im Wesentlichen davon ab, inwieweit seine Erwartungen erfüllt werden. So weit so gut – aber: woher weiß ich was Kunden erwarten? Diese Antwort bleibt man vielfach schuldig, schlimmer noch: sie wird vielfach aus der Sicht des Unternehmens/Unternehmers beantwortet – fehleinschätzungen sind vorprogrammiert! [...]

]]> http://bauernhof-ostsee.de/bauernhofurlaub/begeisterung-erzeugen/comment-page-1/#comment-12 » Ich will keine neuen Kunden :: Gutes von Morgen Wed, 30 Aug 2006 18:05:06 +0000 http://bauernhof-ostsee.de/bauernhofurlaub/begeisterung-erzeugen/#comment-12 [...] Eine homogene Zielgruppe wünscht sich wohl jeder Hotelier und jeder Gast. Begeisterung erzeugt es jedenfalls nicht, wenn sich um einen Leute herumtreiben, deren Nasen nicht zusammenpassen. [...] [...] Eine homogene Zielgruppe wünscht sich wohl jeder Hotelier und jeder Gast. Begeisterung erzeugt es jedenfalls nicht, wenn sich um einen Leute herumtreiben, deren Nasen nicht zusammenpassen. [...]

]]> http://bauernhof-ostsee.de/bauernhofurlaub/begeisterung-erzeugen/comment-page-1/#comment-10 » Zufriedene Gäste :: Bauernhofurlaub Weblog Wed, 30 Aug 2006 10:39:06 +0000 http://bauernhof-ostsee.de/bauernhofurlaub/begeisterung-erzeugen/#comment-10 [...] Update: Zufriedene Gäste kommen nicht wieder. Wir brauchen begeisterte Gäste. [...] [...] Update: Zufriedene Gäste kommen nicht wieder. Wir brauchen begeisterte Gäste. [...]

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